Los clientes suelen ver una reducción del 40-60% en el tiempo dedicado a atención al cliente, una mejora del 15-25% en las valoraciones de reseñas, y una disminución del 10-20% en las tasas de devolución durante los tres primeros meses de implementación.

Sí, nuestro software cumple completamente con las Condiciones de Servicio de Amazon. Usamos integraciones oficiales con la SP-API de Amazon y seguimos todas sus directrices en cuanto a comunicación con el cliente y gestión de datos.

Cada miembro del equipo puede gestionar mensajes de clientes, ver analíticas y contribuir a la base de conocimiento. Los responsables pueden establecer distintos niveles de permiso y hacer seguimiento del rendimiento del equipo.

Nuestra IA puede automatizar hasta el 80% de los mensajes habituales de atención al cliente, aprendiendo de tus respuestas anteriores y políticas. Gestiona consultas sobre envíos, devoluciones, productos y más, manteniendo el tono de tu marca y siguiendo tus directrices específicas.

Nuestra IA analiza las reseñas y comentarios de clientes de tus competidores para identificar sus puntos fuertes y débiles. Esto te ayuda a detectar oportunidades en el mercado, mejorar tus productos y ajustar tu estrategia de atención al cliente para obtener ventaja competitiva. A menudo, el análisis revela oportunidades donde los clientes malinterpretan la información del producto o donde se puede mejorar la claridad del embalaje, lo que te permite optimizar tus listings y reducir devoluciones futuras.

El sistema categoriza automáticamente los motivos de devolución, identifica patrones y sugiere mejoras concretas. Verás los principales motivos de devolución por producto, tendencias estacionales y correlaciones con los comentarios de los clientes para ayudarte a reducir las tasas de devolución. Nuestra IA analiza cada comentario individual relacionado con devoluciones para ofrecer una visión más profunda sobre la satisfacción del cliente y problemas del producto. Este análisis detallado suele revelar carencias en los listings o en la información del embalaje que podrían estar generando confusión.

Nuestros planes para Agencias y Agregadores permiten gestionar un número ilimitado de cuentas de Amazon. Puedes administrarlas todas desde un único panel de control, con analítica unificada y la posibilidad de aplicar estrategias exitosas entre cuentas.

La IA puede entrenarse con la información específica de tus productos, políticas de empresa y estilo de comunicación preferido. Puedes establecer reglas personalizadas, flujos de aprobación y plantillas de respuesta, manteniendo siempre el control total sobre las respuestas automatizadas.

Todos los planes incluyen soporte por correo electrónico y acceso a nuestra base de conocimientos. Los planes para Agencias y Agregadores reciben soporte prioritario, gestión de cuenta dedicada y sesiones de formación personalizadas para tu equipo. También ofrecemos llamadas estratégicas mensuales para optimizar el uso de la plataforma.